Dijitalleşme, şirketlerin iş yapma biçimlerini dönüştürüyor. Avrupalı tur
operatörleri ve diğer seyahat işletmeleri, verimli ve rekabetçi olmak için bir dizi dijital sürece güveniyor ve iyi düzeyde dijitalleşmeye sahip tedarikçiler arıyor.
COVID-19 salgını, seyahat edenlerin dijital iletişim, çevrimiçi satış ve temassız çözümler talep etmesiyle dijital iş uygulamalarına duyulan ihtiyacı hızlandırdı. Avrupa tur operatörü pazarını cezbetmek için, işletmenizin rekabet avantajına sahip olabilmesi için dijital süreçleri mümkün olduğunca operasyonlarınıza dahil etmelisiniz.
Bu sayfanın içeriği
- Turizmde dijitalleşme nedir?
- İşinizi günlük olarak yürütmek için doğru araçları kullanın
- Sağlam çevrimiçi güvenlik ile tetikte olun
- Turizm işletmeniz için bir dijital pazarlama stratejisi oluşturun
- Turizm ürünlerini çevrimiçi satmak
- Web sitenizi mobil uyumlu hale getirin
- Akıllı telefonlar için kendi kendine rehberli mobil turlar geliştirin
- Büyük veriyi faydalı bir şekilde toplayın ve analiz edin
- Bilgi oluşturmak için çevrimiçi kaynakları kullanarak pazar araştırması
yapmak - Turizm sektöründe ilginç teknolojiler
1. Turizmde dijitalleşme nedir?
Dijitalleşme, bir işletmeyi yönetmek ve büyütmek için dijital teknolojilerin kullanılması olarak tanımlanır; bu, çevrimiçi mal ve hizmet satışının yanı sıra, yeni faaliyetler geliştirmeye veya mevcut faaliyetleri değiştirmeye yardımcı olabilecek büyük verilerin toplanmasını ve yorumlanmasını da içerir. COVID sonrası
dijitalleşmenin yerleştirilmesi, turizm işletmelerinin ileriye dönük olarak daha çevik ve dirençli olmalarına yardımcı olacaktır.
Son on yılda BT alanında yaşanan ve genellikle Dijital Devrim olarak adlandırılan hızlı yenilikler, işletmelerin çalışma şeklini tamamen değiştirdi. Turizm, uçuşları ve otel odalarını çevrimiçi satarak dijitalleşmeyi benimseyen ilk sektörlerden biri oldu.
OTA’ların (online seyahat acenteleri) yükselişi, turizm sektöründeki dağıtım kanallarının dijital dönüşümünün en çarpıcı örneklerinden biridir. OTA’lar teknolojik olarak gelişmiş e-ticaret platformlarıdır ve toplam küresel seyahat pazarının tahmini olarak %40’ını ele geçirmişlerdir. En büyük OTA’lar, Booking.com ve Expedia gibi bir dizi tedarikçi arasında fiyat karşılaştırmaları ve rezervasyon olanakları sunan toplayıcı web siteleridir. Geziler, turlar ve deneyimler
satma konusunda uzmanlaşmış OTA’lar bir başka büyüme alanıdır ve bir Tripadvisor şirketi olan Viator ve GetYourGuide’ı içerir.
Turizm sektörü genelinde dijital hizmetlere yönelik tüketici talebi de hızla artmıştır. Seyahat edenlerin %90’ından fazlasının artık tatillerini online olarak araştırdığı tahmin edilmektedir. Özellikle 18-34 yaş arası genç tüketicilerin seyahat destinasyonlarını mobil cihazlar aracılığıyla keşfetme olasılığı, 35 yaş ve üzeri gezginlere kıyasla iki kat daha fazladır. Destinasyon web siteleri, tur operatörleri, influencer web siteleri, seyahat blogları, seyahat medyası ve sosyal medya gibi çeşitli kaynaklara başvuruyorlar. Mobil uyumlu web siteleri giderek daha fazla norm haline geldikçe, mobil cihazlarla yapılan rezervasyonlar da artıyor. 2018’de, pandemiden önce, Holiday Hypermarket (TUI’nin bir parçası) yılın ilk çeyreğinde mobil rezervasyonlarda %15 ila %20’lik bir artış bildirdi.
