Dijitalleşen Turizm Şehirleri Oteller Parlarken Sokaklar Neden Karanlıkta Kalıyor?

Uçaktan inip otele vardığınız an, modern konforla karşılanırsınız. Adeta bir bilim kurgu filminin içine düşmüşsünüzdür. Lobinin sessiz ihtişamında, dijital panolar sizi karşılar. Odada akıllı bir tablet vardır. Bu tablet, termostatı, oda servisini ve perdeleri kontrol etmenize olanak tanır. Oteller, yapay zekâ destekli sistemlerle çalışır. Verimlilik ve lüksün birleştiği kapalı birer ekosistem kurmuşlardır.

Bu deneyim çok kusursuzdur. Dijitalleşen turizm şehirleri kavramının tam da bu olduğunu düşünürsünüz. Artık oteller sadece konaklama sunmuyor. Kendi içlerinde, her şeyi kontrol edebildiğiniz dijital bir kent vaat ediyor.

Peki, bu dijital ihtişamın kapısından dışarı adım attığınızda ne olur?

Otel Kapısından Çıkış Sessizliğin Başladığı Yer

İşte o tanıdık ve rahatsız edici tezat ortaya çıkar. Milyonlarca ziyaretçiyi ağırlayan turizm destinasyonu, otelin dijital evreninden kopuktur. Adeta bir bilgi boşluğuna düşmüşsünüzdür. Elinizdeki akıllı telefon, sizi gideceğiniz yere ulaştırmakta zorlanır. Oteldeki kusursuzluk, sokakta yerini yönsüz bir kalabalığa bırakır.

Bu durum, turistin zihninde büyük bir soru işaretidir: Oteller dijitalleşirken, şehrin geri kalanı nerede kaldı?

Yönsüzlük ve Entegre Olmayan Dijitalleşen Turizm Şehirleri

Bu sessizlik, büyük bir ekonomik fırsatın kaçırılması demektir. Şehirler, sadece doğal güzellikleriyle yetiniyor. Dijital altyapıyı bir lüks olarak görüyorlar. Oysa entegre bir şehir bilgi sistemi şarttır. Bu sistem, turistin güvenliğini artırır. Toplu taşımayı kolaylaştırır. Yerel esnafı doğrudan turiste ulaştırarak ekonomiyi canlandırır. Bu, Akıllı Turizm Destinasyonu olmanın zorunluluğudur.

Dijitalleşen turizm şehirleri için atılacak her adım, otel kapılarının ardında başlayan ve orada biten bir konfor alanı yaratmak yerine, havaalanından otele, otelden yerel pazara kadar kesintisiz, tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmalıdır.

Karanlıkta Kalan Potansiyel

Aksi takdirde, turizm kentleri bir hayalden ibaret kalır. Parlak otel camlarında yansıyan bir rüya… Sokaklarında dolaşan turistlerin hafızasında ise dijital konforun bittiği, yönsüz, sıkıcı ve hayal kırıklığı dolu bir deneyim olarak hep kalacaktır. Gerçek dönüşüm, otel lobisinden sokağa taştığı gün başlayacaktır. Dijitalleşen turizm şehirleri, tüm bileşenleri aynı dili konuşmaya başladığında tam potansiyeline ulaşacaktır.