Hilton’un Yeni Dijital Danışmanı Connie
Hilton’un Yeni Dijital Danışmanı Connie, IBM’in yapay zeka yazılımı Watson’dan güç alan ve Fransız Robotik Şirketi Aldebaran tarafından üretilen 58 cm uzunluğundaki insansı robot Connie ile otelcilikte devrim yaratıyor. Connie, otel zincirinin kurucusu Conrad Hilton’ın adını taşıyor ve misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlandı.
Hilton’un Yeni Dijital Danışmanı Connie, Hilton’un konuklarına rehberlik ederken, restoran ve otel olanakları hakkında bilgi veriyor. Henüz check-in işlemlerini gerçekleştiremese de, resepsiyon alanında misafirlerin sorularını yanıtlayarak onlara yardımcı oluyor.
Watson’ın Rolü
IBM’in Watson yazılımı, doğal dil işleme yetenekleri sayesinde Connie’nin insanlarla doğal bir şekilde etkileşime girmesini sağlıyor. Watson‘ın bu yetenekleri, Connie’nin misafirlerin sorularını anlayarak detaylı ve doğru yanıtlar verebilmesine olanak tanıyor. Proje, Watson’ın bilişsel bilişim gücünü otelcilik alanında kullanarak insan-makine etkileşiminde önemli bir değişim yaratmayı hedefliyor.
IBM Watson‘ın baş teknoloji sorumlusu Rob High, “Hilton ve WayBlazer ile yürütülen bu proje, Watson’ın bilişsel bilişim teknolojisi ile insan-makine etkileşiminde önemli bir değişimi temsil ediyor. Connie, Hilton misafirlerinin ihtiyaçlarını anlayarak onlara doğal bir şekilde yanıt veriyor, bu da konukların daha derin bir etkileşim kurmalarını sağlıyor” dedi.
Hilton’un Yeni Dijital Danışmanı Connie’nin bilgi kaynağı, seyahat platformu WayBlazer tarafından derlenen kapsamlı bir veritabanına dayanıyor. Bu veritabanı, geniş bir seyahat bilgisi yelpazesi sunarak Connie’nin konukların ihtiyaçlarına yönelik doğru ve güncel bilgiler sağlamasını mümkün kılıyor. Connie, sıkça sorulan sorulara göre yanıtlarını ayarlayarak ve insanlarla etkileşim kurarak öğrenme yeteneğine sahip olup, her geçen gün daha da gelişen bir hizmet sunuyor. Bu sayede, Hilton konukları için daha kişiselleştirilmiş ve etkili bir deneyim sunuluyor.
Sonuç
Hilton’un Yeni Dijital Danışmanı Connie’yi tanıtması, otelcilik sektöründe yapay zekanın kullanımına dair ileriye dönük ve yenilikçi bir adımı temsil ediyor. Connie, misafirlere rehberlik ederek ve ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayarak otel deneyimini önemli ölçüde geliştirme potansiyeline sahip. Connie, konukların otelde kaldıkları süre boyunca daha sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamalarını sağlamak amacıyla, kişiselleştirilmiş hizmetler sunma kapasitesine sahip. Bu girişim, konaklama sektöründe teknolojinin nasıl misafir memnuniyetini artırmada kullanılabileceğine dair harika bir örnek sunarak, diğer otel zincirlerine de ilham kaynağı olabilir. Hilton’un bu yeniliği, otelcilikte yapay zekanın geleceği için umut verici bir adım olarak öne çıkıyor.
